Ochrana osobných údajov

Údaje o zákazníkoch su spracovávané v zmysle zákona č. 136/2014 Z.z. o ochrane osobných údajov. Pridelené indentifikačné číslo informačného systému – 201422343.

Na stránke lilidarcek.sk je jednou z našich hlavných priorít ochrana súkromia našich návštevníkov. Pri prechádzaní našich webových stránok zhromažďujeme o vás informácie. Ak sa chcete dozvedieť viac podrobností, pozrite si všetky sekcie nižšie.

Aké informácie zbierame a ukladáme

Počas návštevy našej webovej stránky sledujeme:

  • súbory cookie na sledovanie obsahu košíka počas prehliadania našich webových stránok, na sledovanie návštevníkov pri prehliadaní stránok a na ochranu pred nežiaducimi aktivitami
  • meno, e-mailová adresa, fakturačná adresa, platobné údaje a voliteľné údaje o účte, napríklad používateľské meno a heslo, pri vytvorení užívateľského konta a zadaní podrobností o sebe
  • podrobnosti zaslané prostredníctvom nášho kontaktného formulára na určité obdobie na účely zákazníckych služieb, ktoré nezahŕňajú marketingové účely

Ako tieto údaje používame

Tieto informácie používame na účely, ako napríklad:

  • vytvorenie užívateľského účtu na našej webovej stránke a následne prihlásenie sa
  • zasielanie informácii o vašom účte a objednávke
  • spracovanie platieb

Kto z nášho tímu má prístup

Na našom webe má prístup k informáciám, ktoré nám poskytnete, iba správca. Má prístup k týmto podrobnostiam:

  • informácie o objednávke, napríklad to, čo obsahuje, kedy bola vykonaná
  • informácie o zákazníkovi, ako je vaše meno, používateľské meno, e-mailová adresa a fakturačné údaje.

Náš správca má prístup k týmto informáciám, aby mohol vybaviť objednávky, spracovať vrátenie peňazí alebo poskytnúť ďalšiu podporu.

Čo zdieľame s ostatnými

Na našom webe zdieľame informácie s tretími stranami, ktoré nám pomáhajú sledovať návštevníkov na marketingové účely:

Sledovanie

Na našom webe používame službu Google Analytics, ktorá používa informácie o vás pomocou súboru cookie na zlepšenie našich služieb a marketingové účely. Tieto informácie sú uložené na serveroch Google. Tieto podrobnosti zahŕňajú informácie o návštevníkovi, ako napríklad:

  • krajina návštevníka, použité zariadenie a jeho rozlíšenie obrazovky a OS, prezerané stránky a čas strávený na nich a ďalšie podrobnosti o ich návšteve

Google môže tiež tieto informácie preniesť tretím stranám, ak to vyžaduje zákon, alebo ak tieto tretie strany spracúvajú tieto informácie v mene spoločnosti Google. Ďalšie informácie nájdete v Pravidlách ochrany osobných údajov spoločnosti Google.

Bezpečnosť

Aby sme zabránili akejkoľvek nežiaducej aktivite na našom webe, napríklad spamu, používame neviditeľnú službu Google reCAPTCHA, ktorá používa súbor cookie, ktorý pomáha proti spamovým útokom. Tento súbor cookie môže obsahovať nasledujúce informácie:

  • počet kliknutí myšou alebo dotykov, ak používate dotykové zariadenie
  • informácie o CSS pre konkrétnu stránku
  • dátum
  • jazyk prehliadača
  • doplnky nainštalované v prehliadači, ak existujú
  • objekty Javascript

Tieto údaje sa ukladajú na serveroch Google. Ďalšie informácie nájdete v Pravidlách ochrany osobných údajov spoločnosti Google.

Ako dlho uchovávame údaje

Informácie o vás uchovávame tak dlho, ako ich potrebujeme na účely, na ktoré ich zhromažďujeme a používame, a nie je zo zákona povinné, aby sme ich ďalej uchovávali. Patrí sem vaše meno, e-mailová adresa a fakturačná adresa. Spravidla uchovávame zadané kontaktné formuláre 6 mesiacov, záznamy Google Analytics 1 rok a záznamy o nákupe zákazníkov 10 rokov.

Aké máte práva na správu vašich údajov

Pre používateľov, ktorí si vytvorili účet na našom webe, ukladáme tiež osobné údaje, ktoré poskytujú, do ich užívateľského profilu. Všetci používatelia môžu kedykoľvek vidieť, upraviť alebo odstrániť svoje osobné údaje (okrem prípadov, keď nemôžu zmeniť svoje používateľské meno). Môžete požiadať o export súboru s osobnými údajmi, ktoré o vás vedieme, vrátane všetkých údajov, ktoré ste nám poskytli. Môžete tiež požiadať, aby sme vymazali všetky vaše osobné údaje, ktoré o vás vedieme. To nezahŕňa údaje, ktoré sme povinní uchovávať pre administratívne, právne alebo bezpečnostné účely.

Ako chránime údaje

Pre lepšie zabezpečenie webových stránok používame dôveryhodné SSL certifikáty poskytované spoločnosťou Sectigo (predtým Comodo CA) pre šifrované pripojenie a dvojfaktorové autentifikačné procesy, aby sme zaistili bezpečnosť vašich údajov.

Súhlas

Používaním našej webovej stránky týmto vyjadrujete súhlas s našimi zásadami ochrany osobných údajov a s ich podmienkami.